19 mei 09 Garmin service
Je hoopt er nooit gebruik van te hoeven maken maar er kan wel eens iets stuk gaan in de garantieperiode. Zo ook deze keer bij mij.
Tja...
Zaterdag na de hardloop training wilde ik de data van mijn Garmin 405 overzetten op mijn PC. Dat werkt erg eenvoudig. Je steekt de ANT-stick in een van de USB poorten van je PC en de data wordt overgezet naar Garmin Training Center. Als je wil, óók naar Garmin Connect.
Deze keer gebeurde er echter niets. De ANT-Agent, het PC programmatje dat ziet of de stick geplaatst is, reageerde niet. Wat wél reageerde waren mijn neusvleugels. Ik ruik me daar toch een verbrande lucht! Ik direct de gloeiend hete stick uit de USB poort getrokken. Nee, deze ANT-stick heeft het loodje gelegd.
Alle USB poorten werken verder gelukkig nog prima maar het is wel schrikken. En nu? Volgende week naar Parijs voor de ROPArun zónder Garmin?? Nee, daar moeten we een oplossing voor zoeken.
Via GPSshop, de overigens prima dealer waar ik vorig jaar de Garmin 405 heb aangeschaft, gaat het nu te lang duren. De reparatie moet aangemeld worden, dat gaat naar Coolblue in Rotterdam, dán wordt het opgestuurd naar Garmin Nederland, dan gaat het weer etc etc.
Dan maar rechtstreeks naar Garmin Nederland bellen, Afdeling Reparatie. Ik vertel mijn verhaal en was stomverbaasd toen de vriendelijke man mij vertelde dat hij per omgaande een ANT-stick op zou sturen!
Ongekend! Dát is wat is zeg service van de bovenste plank! Een warme douche is hier wel op zijn plaats. Van Koen had ik ook al begrepen dat de service top was. Dus Daniëlle, schaf met een gerust hart je 405 aan! Klasse Garmin, chapeau!! Overigens zat er vandaag nog niets bij de post maar goed, morgen dan maar. Vandaag 20-05-09 keurig in de brievenbus!
Reader's Comments
Leave a Comment
Dat is idd. service van de bovenste plank!
Hopelijk nooit nodig maar voor zekerheid maar even onthouden.
Inderdaad, super garantie. Maar euh, zat die vandaag bij de post?
zoals ik al vertelde, nee, vandaag niet. Garmin was zéér verbaasd! Morgen niet binnen, direct nummer bellen en oplossing wordt gezocht!
ik ben ook een grote Garmin-fan; ik heb ooit eens een beroep gedaan op hun garantie op een moment dat ik er strikt genomen geen recht meer op had. Toch hebben ze me geholpen, gratis!
Als ik een nieuw gps-alike toestel moet hebben, welk merk koop ik dan denk je?
Polar??
Dat is pas service!
(Klaar voor Parijs?)
Eg wel!!
Wilden het al schrijven maar zie dat je het vermeld hebt.
Dat is fijn om te lezen Ron, We kunnen bijna niet zonder.
Ze hebben je er toch geen nieuwe Garmin bij gedaan
.
Of zat er soms een startbewijs voor NY tussen de post?
Ben nog iedere training erg blij met de Garmin Forerunner 305
Natuurlijk wel jammer maar het zal op tijd aankomen.
En wat wil je precies meten onderweg tijdens de ROPArun?.
Groet Rinus.
wat ik altijd meet Rinus: afstand, tijd, snelheid etc.
ok, ik neem mijn uitlating over Garmin HQ terug.. prima service.. alleen zijn ze niet zo happig om testexemplaren langer bij de testers te laten
Ik heb de service nog nooit nodig gehad maar heb het wel van meer mensen gehoord, die is meer dan geweldig. Met een gerust hart naar Parijs dus.
Weten ze ook hoe het kan, dat de stick zo heet wordt? Ik vind het toch een eng idee als je het er een tijdje in laat zitten. Ik heb het bijvoorbeeld een tijdje in mijn server laten hangen.
Top!! Zo hoort het!!
Super service van Garmin.
goede berichten.. altijd fijn om te weten
@Ron: Sorry, dacht dat het blogje van een dagje eerder was. Bedankt voor de update.